马斯克，你打算怎样改造推特？
发布日期：2022/11/14 2:07:04 访问次数：175
马斯克接收Twitter后，炒了高管鱿鱼、引入团队、大裁员。周三和周四（11月9日和10日），他终于间接面对广告商及全体员工，辨别破费一小时、经过问答的方式解释有关Twitter的一切。周三，马斯克与广告客户的对话动身点是安抚，Twitter严重依赖广告支出（约90%的支出来源）。多家知名企业由于担忧品牌平安，撤销了投放。马斯克与销售团队一同，强调在打击不良内容、虚伪用户方面愈加严厉了，以重新博得金主信任。周四，马斯克与员工对话，之前企业经过邮件辞退了一半左右员工，如今员工有了间接声讨的时机，当然马斯克也自始自终的强硬。业务层面，将来Twitter要怎样走，马斯克所倡导的视频、领取、电商业务等也做了讨论。我们选取了两次会议的重点内容、并附上与员工对话全文翻译。关于内容，马斯克希望Twitter与内容创作者一道赚钱，埋怨用户如今无法在Twitter发布他们想要的视频长度，希望将来经过订阅及无效广告，吸引优质创作者；并将风趣无益的内容打破国别限制来传达。视频将是鼎力投资的范畴，马斯克建议让Twitter Blue订阅用户可以发布10分钟的剪辑，然后是42分钟和数小时的。关于用户，马斯克不断在对立虚伪用户，创立一个假账户大约只需1/10美分，假如推行付费验证可以防止这一成绩，每月收取8美元更可以加重平台上的喧闹声。关于商品，马斯克讨论了Twitter处置领取的愿景，包括衔接借记卡和银行账户，这与他协助创建的数字领取企业PayPal相照应。马斯克已经表达过，希望将Twitter转变爲相似微信、可承载万物的使用顺序。关于员工，Twitter近程打工政策变化大，马斯克亮出底线：假如你应该出如今办公室但没有，就辞职走人；他在特斯拉的经历，精英小团队比平凡大团队更成功。关于形势，马斯克不时灌输危机认识，强调从支出的角度来看，Twitter堕入了十分蹩脚的地步；需求爲一场漫长的深度衰退做预备。马斯克要束手无策的改造Twitter，他提示，将来几个月能够会发作“很多愚笨的事情”，假如呈现任何成绩，“责任在我身上”。与员工对话全文马斯克：你好。很快乐看法大家，很快乐离开这里。我以为Twitter的临时潜力是宏大的。置信你们也许曾经听过我地下说过的一些话，你会发现我地下说的话和我私下说的话是一样的。我以为Twitter可以爲世界提供十分有价值的效劳，成爲人们交流思想的公共城市广场。在这里，你会有一个思想的战场，希望这在很多状况下可以取代暴力。人们可以只是在说话，而不是身体上的战役。我们可以成爲一股战争的力气，这将是十分了不起的。我以为Twitter可以爲人类带来宏大的益处。这就是我们要努力的目的。爲了完成这一目的，我们如何在平台上吸引更多用户?世界上有80亿人。假如我们的零碎上没有至多10亿人，那比例就太低了。我们希望（Twitter）有一个合理比例的用户。这不是爲了钱或相似的东西，只是爲了做很多坏事，我们需求平台上的很多人、很多讨论。我以为在国度之间停止更多的对话、并出现风趣的推文会十分风趣。我们在日本拥有惊人的市场份额，在日本能够每天都有一些超级风趣的推文，但我们在美国从未或很好看到它们。让人们从不同国度、不同言语的推文中获取信息、风趣的想法，就像你从世界各地学到各种东西一样，将是十分令人兴奋的。我们有很大的潜力将世界各地的人们联络起来，让他们接触到可以愉悦思想的内容。假如我们能从世界各地拿来最风趣的东西，并向人们展现，那就太棒了。我们还想拓展成爲一个多媒体平台。当触及就任何文字和实时内容时，我们是最强的。但我们也希望在图片和视频上有这样的功用，而不是照搬他人的做法。我不以为仅仅由于他人做成了某件事就要复制它。我们只想专注于如何让Twitter尽能够地吸引人，在这里最大化地享用、学习，让你花一个小时在Twitter上时不会懊悔。有时分在一些社交媒体平台上，你能够会花一个小时，但总会有点懊悔，对吧?我不会指名道姓。（在Twitter上）你花一个小时，然后说，“哇，这一小时很不错。”我以为在领取范畴存在着革新性的时机。领取实践上是信息的交流，发送间接音讯和发起付款并没有太大的区别，根本上是一样的。准绳上，您可以运用间接音讯传递来停止领取。这一定是我们要走的方向：让Twitter上的人可以立刻、实时地将钱发送到世界任何中央。我们要想让它尽能够有用。作爲一个普遍的准绳，假如我们要处理人们点击分开Twitter的缘由，而不是把人们困在网站上。你晓得，假定某人是YouTube上的内容发明者，假如他们可以在Twitter上发布视频，并取得与YouTube相反的收益，他们自然也会在Twitter上发布。但如今，内容创作者无法发布他们想要视频长度，也无法将其货币化。这些都不是超级复杂的东西，十分根底。我们不是想让YouTube破产，但我只是想说，我们真的需求给YouTube一大堆收费流量吗?也许不是。所以，至多给创作者一个选择，假如他们想把视频放在Twitter上，并在YouTube、TikTok以外取得相反或略高的支出。总之，我以为将来是十分令人兴奋的，我等待着和你们一同完成它。掌管人：在目前的用户根底以上，我们曾经面临其他应战？马斯克：我十分爱应用领取零碎以及iOS和Android的平安性，让人们停止身份验证。我们既要有人工反省，也要有自动反省；我情愿承受各种想法。我们关怀真正的用户增长，而不是那些外表上是用户增长、但实践上不是的东西。我们关怀的是真实的用户。只需采取措施，对真正的用户和可疑用户停止认证，让创立机器人用户（虚伪用户）既昂贵又困难，我们就会成功。目前没有领取验证的成绩是，在没有手机和信誉卡的状况下，你可以每天发明100万个机器人账户，而本钱仅爲1/10美分。8美元（订阅费）其实不重要，但他们能凑齐100万部手机和100万张信誉卡吗?这就难多了。员工：复生短视频Vine？（这是一个独立短视频APP，2013年由Twitter收买、但4年后弃用。）马斯克：如今并不说只需复制Vine陈旧的代码，而是该如何制造出有目共睹的短视频。我阅读Twitter上的视频，一旦进入全屏视频形式，你就可以开端阅读了。其实还不错，我以为在此根底上开展很有意义。我通知大家明天早上本人只玩了大约15分钟，其实我可以轻松地玩半个小时。它给我看的视频很风趣。但当我早上通知一屋子人这个音讯时，他们都不晓得Vine的存在。假如我们试着让它浮出水面、更分明地存在，那将是很棒的。员工：（发问不清，猜想在讯问沟通方式。）马斯克：你晓得，我的battle才能显然没有成绩（笑）。其实发邮件给我就行了，我回复邮件的速度很快的。假如我没有在24小时内回复，再发一遍邮件给我。我很少会超越24小时才回复，普通是在几个小时内。我有时会回复，“嘿，这挺风趣，我们来点冒险试试吧。”反正就是尝试一些疯狂的东西，假如行不通，就停上去；假如真的有用，我们就缩小它。我以为这个进程风趣且令人兴奋。总要尝试一些稀罕乖僻的东西，没什麼冒险哪来的播种？假如我们太过慎重，如何做出反动性的改良呢?这不是慎重完成的。所以我们要尝试一些东西，理想状况下这些举动不会毁坏全体零碎；（假如毁坏了）我以为只需我们够矫捷、能迅速做出反响，纠正错误，就没什麼成绩。员工：（发问不清，猜想在讯问视频与广告）马斯克：你是说我们需求一些视频广告？假如我们没有视频广告，就很难有创作者注册？这是个好成绩。假如我们一开端没有视频广告，我们如何启动创立者?这就是推行订阅的缘由，由于YouTube也有订阅，而且他们在订阅中不显示广告。我以为在这种状况下，开端花一些钱是值得的，至多要比YouTube对创作者好一点。我们能够要比YouTube在Twitter上的内容好一点，由于我们树立用户根底的同时，YouTube也在做异样的事情。实践上，我试过在YouTube上作爲一个非订阅者来感受广告。坦率说，我觉得他们的广告太差了，仿佛是一个接一个的诈骗广告。YouTube有26亿用户?天啊，我们什麼都不是!员工：是的，（我们）只要8000万用户。马斯克:（笑）很多啊。听着，我的孩子们根本上是在Reddit和YouTube上承受教育的。我想我们就试试吧，找一群我们以为在YouTube上很酷的内容发明者，然后说:“嘿，你能思索把你的内容放在Twitter上吗?我们会付给你比YouTube多10%的报酬，然后看看状况如何。”我们开端吧。好了，你会这麼做吗?好吧，个人举动，你们会做到的。太好了，请照做吧。让我们举动起来，我深信要有一种疯狂的紧迫感。所以假如你能在这次会议后做这件事，我也会做。要有紧迫感，Just go!员工:在订阅者局部，如今是8美元，对吗?马斯克:哦。真的吗?(笑)员工:我晓得你的目的是让人们核实身份，我们对小额领取和其他验证身份的东西开放吗?马斯克:一步一个足迹。我有意将游戏限制在iOS平台和多数国度，以防止零碎呈现少量欺诈行爲……我们处置不了。比较而言，目前施行欺诈最难的局部是你需求一个电话和信誉卡或借记卡。所以我们在领取零碎和苹果根底上开展。这并不意味着欺诈绝迹，诈骗依然是有能够的，但大规模诈骗是十分困难。他们可以操作单个账户，但不能再操作百万个账户了。有了网络，你不希望有人从暗网上弄到100万个信誉卡号，然后发生100万个账户，账户看起来像是团体用户。我们有100万个假账户，我们会十分慎重，零碎中有一些bug，人们需求下载最新版本的Twitter。如今一些国度的下载版本还有错误，这有点为难。美国用户会看到"你的Twitter使用版本错误"提示。我还没有在本人的Twitter上发过“注册TwitterBlue”的推文，就是这个缘由。员工：我还有一个成绩：当我们谈到跟随者（followers）和订阅者(subscriber)时。我想杰克（Twitter开创人）两三年前承受采访时曾说过，他很懊悔运用“follow”按钮。你对此有何看法?马斯克:我以为“订阅者”或其他词能够比“跟随”更好，由于“跟随”听起来更像是邪教或其他什麼，不是每团体都想成爲邪教成员。我感兴味的是这团体要说什麼，我才follow他们，但我不是他们的主子，我只是对他们要说的话感兴味，我能够赞同也能够不赞同。我以为follow不是一个理想的术语。我还厌恶super follow，仿佛我是你的头号粉丝。听起来就像是，这团体会跟踪我然后杀了我吗?所以super follows，我想应该把这个词改成“订阅者”之类的。这是一个更好的术语。员工：你想把这张图一同保存吗，就像批量订阅这人的内容一样?马斯克:我情愿承受各种想法，不被什麼困住。Following意思是我以为这团体说的东西很风趣，我想晓得他们会怎样说；但我并不一定总是赞同他、或许总以为他的内容好。我只是想花工夫看见、听见这团体说的话。员工:我之所以问这个成绩，是由于我们的很多技术都是基于这种图形设计的，我以为这必需做出决议的关键成绩。我还有一个成绩，Home timeline。经过普通的home timeline很难判别用户意图。我们有搜索、大事、社区、趋向，一切这些都在搜索中停止。这些年来，我们不断在努力筹划这些。你以为我们要停留在home timeline工夫轴上，还是探究其他?我在广告组打工，对我们来说，获知意图是最难的。我想看看你对Twitter使用的想象，我们是要优化home timeline，还是应该依据用户的意图指援用户，或许至多给出一些引导?只是想听听你的想法。马斯克:目行进入Twitter太复杂了，TikTok一定要好得多。进入TikTok，下载使用顺序就像黄油一样丝滑。他们不要求你创立用户名或任何相似的东西，除非你想发布视频内容。Twitter也应该如此。人们下载使用顺序，只复杂地讯问他们的兴味，然后立刻把兴味内容经过timeline展现出来。这能够不是他们真正想要的东西，但它们真的很风趣。有时分人们不晓得他要什麼。我们经常不晓得某件事能否风趣，我们本该做得更好。我常常会看到一些十分风趣的推文，能够有25万个赞，但它历来没有在timeline上展现给我，我会看到它是由于小伙伴把链接发给了我。假如我们有很棒的推文，我们应该把它们展现给用户，就像TikTok一样。TikTok发现受欢送、风趣的视频时，会把它们展现给人们。在广告方面，我以为不需求一个独立的广告引擎和Twitter引荐引擎，由于我们真的希望向人们展现尽能够精确的广告，以满足他们的兴味。一个做得很棒的广告得是人们真正想买的。当你对抵押存款毫无兴味时，那些就是令人厌恶的渣滓邮件。我们会很快就会改善Twitter的各个方面，我晓得可以在很多方面立刻改良。明天早上，我在找杰克（开创人），在搜索引擎里输出杰克，他没排在第一名，然后我就间接输出“@jack”。假如你输出j-a-c-k，你的首选应该是杰克·多尔西，这能够就是你想要的。一切零碎需求的改动，我们应该马上做。掌管人:我在Slack上收到了一些成绩，我来试着总结和转达。一个次要成绩是，我们有很多关键奉献者，他们要麼在家打工，要麼近程打工，我希望你能分享更多关于我们应该如何处置想法。马斯克:关于近程，我在特斯拉和SpaceX的一向政策，那就是我们的确需求在办公室打工、在合理的工夫内，这是默许的规矩。我会在办公室疯狂打工，但我不会要求其别人也一样疯狂打工。我的准绳是，当人们面对面时，他们的打工效率更高，由于交流更好。假如你坐在一间屋子里，你可以和他人互动，这比你们不在同一间屋子里要好得多，办公室存在是有缘由的。如今，假如某人的奉献如此重要，他们也可以克制近程通讯的困难，那麼他们相对应该留在Twitter。但这将是一个更高的门槛，他们必需做得更好，才干克制近程的成绩。特斯拉和SpaceX的确有很多人近程打工，但这是针对出色人士的例外状况。假如这对某些人不起作用，我完全了解。这是Twitter的新哲学。掌管人:还有一个我不断被问到的成绩，希望你能分享一些想法。我们对人员流失有什麼方案?我们怎样才干真正把人们聚集在一同，让大家专注于大愿景?马斯克:我没有很棒的答案，但我可以通知你，在SpaceX和特斯拉办公室打工的人们是企业中心，一小局部人可以在那种状况下完成少量打工。你看特斯拉自动驾驶AI团队，大约有150名工程师，他们的表现超越了竞争者3000名工程师的团队。我深信，一小局部优秀人才会胜过一大批“还不错”员工。关于这些硬核玩家来说，Twitter是不错的选择；而其他相反的人，Twitter不合适你。员工:我们能详细谈谈工程师驱动文明是什麼意思吗?马斯克:这实践上就是我们在推进商品的中心技术。以特斯拉爲例，我们有一个很棒的设计打工室，是我和弗朗茨·冯·霍尔豪森自力更生树立的。我们有一个项目管理组织，还有一个十分大的工程组织，但是商品管理、设计和工程都要向我汇报。并不是每团体都要向工程部汇报。设计、项目管理和工程向我汇报，它们异样重要。Twitter中心商品由什麼组成?是软件。所以，除非我们写出优秀的软件，否则很难让商品变得更好。在特斯拉和SpaceX，我们将建造火箭、汽车、超级增压器和卫星。那里有很多硬件，也有十分优秀的软件团队。现实上，我以为特斯拉不只是一家硬件企业，也是一家软件企业。但就Twitter而言，我们不提供硬件。我们正在发布软件，必需编写优秀的代码来提升商品。员工:我们曾经人手缺乏，简直无法维持运营，为何指导层还试图进步流失率呢?马斯克:我并不是要添加人员流失，也不以为存在人员缺乏的成绩。我以为我们人手过多了。这是我的观念，你可以不赞同。员工:很多人都想参加这样的团队(Twitter Blue)。我们怎样才干启动更多这类项目，然后怎样才干可继续地这样做?马斯克:我以为需求添加订阅量。我之所以对订阅成绩如此急切，是由于我以为我们正进入一场相当严重的衰退。你可以看到根本上每个企业都在裁员，不只仅是Twitter。在经济衰退中，广告业遭到的影响尤爲严重。广告客户无法清楚地追踪他们在广告上花了多少钱、发生了什麼效果，这就是所谓的品牌广告将会遭到更大影响的缘由。从支出的角度来看，这让Twitter堕入了十分蹩脚的地步。你能够听说了，我卖了一堆特斯拉的股票。我这麼做的缘由是爲了解救Twitter，不是由于我对特斯拉缺乏决心。相反，我以为特斯拉股票将来价值不菲，爲了让Twitter活上去，我把特斯拉股票卖了。我们选择中心用户的缘由是爲了坚持Twitter的生机。能够会有一年或两年的严重衰退，这将再次影响我们，我们会挺过来的、活上去。这就是我们优先思索的缘由。我阅历过2000-2001年和2008-2009年的经济衰退，我有衰退创伤后应激妨碍。我在2000年的衰退中保住了X和PayPal，在2009年的衰退中保住了特斯拉。值得记住的是，2009年，通用汽车和克莱斯勒双双破产。特斯拉是一家刚起步的电动汽车企业，但没有死掉。在2009年，能幸存上去是极端困难的。我们之所以能活上去，局部缘由就在于偏执。这就像Andy Gross的名言:“只要偏执者才干生活。”如今，我们要变得偏执、活上去。掌管人:我还有一个成绩:我们的runway是什麼?马斯克:很难说，由于我不晓得明年的支出缺口会是多少。我以为能够会看到数十亿美元的净负现金流。我们无法预测经济衰退的严重水平或继续工夫，我们不希望呈现这样一种状况:押注衰退是长久且细微的，但实践上是临时且深度的衰退。我们需求确保本人可以渡过一场漫长的深度衰退。我还没有工夫在Twitter上深化研讨设计方面的成绩，但我想说，随着工夫的推移，设计、项目管理和工程将会间接向我汇报，并在这三个部门之间均衡商品，就像特斯拉一样。任何有伟大设计和艺术才气的人，我会建议他们留下，Twitter将是一个幸福的家。员工:我想再问一下，如今企业的很多东西都是分散的，你让我们回办公室就是爲了和其他办公室的人通电话吗?无论如何，我们都不会得到与团队面对面交流的时机。你为何问这个?马斯克:让我把话说清楚。假如人们在可以前往办公室的时分不前往办公室，他们就不能持续留在企业。就这样。员工:这不是我的成绩。即便人们回到办公室，办公室也是独自的，反正我们也不会晤面。马斯克:是的，但你们依然可以最大限制地进步互动。特斯拉也不是在一个中央。根本上，假如你能出如今办公室而你没有呈现，那就承受辞职。就这样。员工:我担任增长和推送。过来两周我们阅历了很多冒险，推送了很多不同的东西。我想晓得，在接上去的三个月里，对我们来说很好的做法是什麼?我们能否应该持续尝试很多不同的东西，看看我们能在哪里生长?还是我们要有一个特别的关注点，或许专注于一两件事?详细地说，我们能否试图取得下一个10亿用户?还是我们更关注收益?我想晓得能否有什麼特别的重点。马斯克:我们一定要赚到比花出去更多的钱。假如我们不这样做，呈现少量的负现金流，那破产也不是不能够的。这是燃眉之急。我们不能把规模扩展到10亿用户，并在此进程中接受宏大的损失，这不可行的。我们要修复和改良搜索，添加视频内容，让创作者取得报酬，吸引人们成爲Twitter的订阅用户。假如你有一个有目共睹的商品，人们就会买。这就是我在SpaceX和特斯拉的经历。员工:不好意思，我再详细一点，你是建议我们在不同的团队，在接上去的几个月里尝试不同的东西，看看什麼是无效的，什麼是有效的？还是你对我们应该关注什麼有详细的建议?马斯克:有很多十分分明的事情是我们需求做的：比方视频内容和补偿内容创作者，以便用户在Twitter上取得内容，而不是迫使他们将内容放在其他平台或不领取账单，这就是目前的状况。不言而喻的高优先级：改良搜索。我们将爲Twitter添加领取功用，这也是一项高度优先的义务。假如你觉得我们应该做什麼我不晓得的事，就通知我，我很乐意去做。员工:我想借此时机谈谈推送。我们曾经听说了很多关于推送告诉混乱的埋怨，特别是关于重度用户来说；但与此同时，它推进了我们20%的增长。我很想晓得你在哪里看到Twitter推送告诉的。马斯克:我以为我们应该小心运用推送告诉。假如你只是一个Twitter用户，你没有在Twitter打工过，你希望Twitter做什麼?总之不会是一些烦人的事情，你会希望Twitter提示你一些风趣的事情。考虑成绩的一个好办法，就是想象你不在Twitter打工，你希望Twitter做什麼。员工:我们简直是从零开端停止领取业务，你以为我们应该怎样做，防止走早年PayPal的弯路，或许说我们应该尝试哪些事情?马斯克:领取状况很复杂。PayPal是我们在2000年7月写的一个功用子集。粗略地说，你希望根本上每个经过验证的Twitter用户填充一个余额，给他们一些钱，比方10美元，他们可以把钱送到零碎里的任何中央。我们需求转账答应证，我们曾经在请求了。然后，爲了把钱同时零碎中取出，我们树立了一个货币市场账户。假如某人有一个支票账户，一个储蓄账户，或一些银行存单，一个货币市场账户和信誉卡的状况……这是十分复杂和昂贵的。假如你在Twitter上有一个余额，可以是正的也可以是负的，当它变为正的时分，利率比你在其他中央能失掉的好；当它变为负的时分，利率比你在其他中央看到的低，如今你有了一个复杂得多的零碎。然后将借记卡附加到Twitter帐户上，这样就可以向后兼容领取零碎，由于不是一切人都承受Twitter。所以假如余额超越了一定的数额，就会自动给他人寄一张借记卡。在美国，依然有大批的支票在运用。所以假如你的房东要求你寄一张支票，你必需有一些额度的支票。我们会给那些需求支票的人寄大批支票，然后添加自动领取功用。随着工夫的推移，根本上会从财务的角度思索一切你想要的东西。员工:听起来更像银行。你以为我们也会存款吗?马斯克:假如你想爲人们提供片面的效劳，就不能错过关键元素。掌管人:我们有一个来自隐私和信息平安团队的成绩：对我们来说，减速商品发布和实验关于解脱目前的经济情势十分重要。与此同时，我们必需实行一些相当重要的隐私和信息平安义务。你是如何对待这一成绩的呢?它能同时关注平安和隐私吗?马斯克:首先，我不是不熟习平安和隐私，我对它很熟习。你想想特斯拉，一切的汽车都是全球联网的，我们晓得人们去了哪里。现实上，我们成心不贮存人们最初半英里左右的行程。我们在特斯拉下了很大功夫，你想想，特斯拉有盘绕摄像头，拥有一辆一直衔接着摄像头的汽车存在着宏大的隐私成绩。我们在特斯拉养精蓄锐维护人们的隐私。Starlink也是如此，你可以看到他们拜访的网站，准确地晓得他们的地位。假如Starlink或SpaceX在维护隐私方面做得不好，整个零碎就会解体，人们就会对它得到决心。特斯拉也是如此。所以这对我来说不是什麼新颖事。我处置隐私成绩曾经很长工夫了。PayPal也是如此，这不是我第一次接触隐私成绩了。掌管人:当我们思索在整个企业内划分打工的优先级时，关键的一两个目标是什麼?马斯克:我不想过火关注目标，将一些目标视爲健全反省是很有协助的，但假如你在某个目标上过度优化，那麼你最终就会像一个愚笨的AI一样，追求一个没有知识的数字。真正重要的是:我们的商品能否出色?假如你的商品很棒，人们就会用它。在特斯拉，我们不做市场调查，不做市场测试。我们只是消费我们爱的汽车，我们置信人们也会爱，就是这样。特斯拉的销量超越了一切人，超越了一切关注目标的人，一切做市场调查的人。由于我们专注于让商品变得出色，这才是最重要的。好，最初一个成绩。员工:关于我们的根底设备本钱和云迁移，我们的目的是什麼?我们想要云计算吗?马斯克:我们不计划迁移到云端，我以为这有关紧要。我们需求让人们把商品做得更好。员工:我们如何经过让平台对电子商务更敌对来进步转化率呢?马斯克:你的意思是让人们买东西?员工:是的。马斯克:嗯，这与领取密不可分。假如你在Twitter上不足额，或许你的Twitter账户里有钱，买东西其实很容易。所以这是一个无效的领取零碎的自然后果，它使购物变得容易。我以为Twitter有宏大的未开发时机。谢谢！
